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# 如何解读平局结果？

> 问卷出现平局怎么办？平局并非失败，它可能说明选项同样吸引人，或不同受众分群出于不同原因偏爱不同选项。本文教您通过阅读书面评论、按受众标签筛选结果来解读平局，掌握这些方法后，平局结果同样能为您的设计和营销决策提供有力依据，避免浪费测试。下次遇到平局时，不妨按本文思路分析。

问卷出现平局结果不是失败——这是有价值的信息。平局通常意味着受众认为选项同样吸引人，或者不同分群出于不同原因偏爱不同选项。不管是哪种情况，书面评论会告诉您下一步该怎么做。

# 平局能告诉您什么

平局结果通常呈现以下模式之一：

* **选项同样吸引人**。无论选哪个，都会吸引受众中一部分人。

* **不同分群偏爱不同选项**。按受众标签筛选结果，看看是否有某个分群明显偏好某个选项。

* **选项之间区别不够明显**。如果您测试的是几乎相同的变体，受访者可能觉得难以区分。

# 深入阅读书面评论

在得出结论之前，务必阅读评论。单纯的投票比例告诉不了您受访者为什么这样选择——但书面反馈通常会。

一个真实例子：游戏开发者 Michael Cowden 测试了两个手机游戏名字（Outrun the 80s 与 Super 80s World），Super 80s World 仅以 6 票获胜。阅读评论后他发现，选择 Super 80s World 的人理解了游戏的概念，并且想要玩——这使这个微小的胜出变得有意义，而不是偶然。他在[博客上写了这段经历](http://super80sworld.com/blog/use-pickfu-to-a-b-testing-your-game-ideas)。

[<img src="https://mintcdn.com/pickfu/7w-u5xxJHuOW5diI/images/help/en/how-do-i-interpret-tied-results/4d0880c13cb2d2e31631b5174033de28.png?fit=max&auto=format&n=7w-u5xxJHuOW5diI&q=85&s=3630ff527151df682ca52c381c505300" alt="两个手机游戏名字选项之间的平局结果" width="1045" height="329" data-path="images/help/en/how-do-i-interpret-tied-results/4d0880c13cb2d2e31631b5174033de28.png" />](../../images/help/en/how-do-i-interpret-tied-results/4d0880c13cb2d2e31631b5174033de28.png)

# 何时增加受访者

更大的样本量通常能让平局变得明望。随着更多声音加入，在小样本中被掩盖的规律往往会浮现出来。请[为现有问卷增加受访者](/zh/help/how-do-i-add-more-respondents-to-my-survey)，而不是重新开始——保证不会抽到已经作答过的受访者。

# 何时该用不同选项重新测试

如果评论表明受访者难以区分您的选项，那么平局是个信号——使用区别更明显的变体重新测试。让区别更清晰，或者将某个选项换成真正不同的东西。

# 最后的决策还是您自己

问卷结果是决策的参考，而不是决策本身。使用评论来验证或挑战您的直觉。有时评论会强化您本来偏向的方向；有时会呈现出您不曾考虑过的因素。不管是哪种情况，数据都是支撑您判断的依据，而不是取代判断。

# 常见问题

## 如果我的问卷是准确的 50/50 平局怎么办？

阅读书面评论，并考虑按受众标签筛选。即使总体投票均匀，某个选项也许在您最在乎的受众分群中获得明显偏爱。

## 我是否该重新测试一批新受访者？

通常不需要。直接为现有问卷增加受访者——这样可以获得更大的综合样本，不用为一份全新问卷付费。只有当您想测试不同选项时，才需要发起全新问卷。

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相关文章

* [如何筛选问卷结果？](/zh/help/how-do-i-filter-my-survey-results)
* [如何给问卷增加受访者？](/zh/help/how-do-i-add-more-respondents-to-my-survey)
* [解读和分析问卷结果的小技巧](/zh/help/tips-for-interpreting-and-analyzing-your-survey-results)
* [收到结果后，下一步该做什么？](/zh/help/i-have-results-what-should-i-do-next)
* [如何在结果页面上钉选反馈？](/zh/help/how-do-i-pin-responses-on-my-results-page)
