Un resultado empatado no es un fracaso: es información útil. Un empate suele significar que tu audiencia vio tus opciones como igualmente atractivas, o que diferentes segmentos prefirieron diferentes opciones por razones distintas. De cualquier manera, los comentarios escritos te dirán qué hacer a continuación.
Qué puede indicarte un empate
Un resultado empatado generalmente cae en uno de estos patrones:
Las opciones son igualmente atractivas. Cualquier elección funcionará para una porción significativa de tu audiencia.
Diferentes segmentos prefieren diferentes opciones. Filtra los resultados por características demográficas para ver si un grupo específico favorece una opción con fuerza.
Las opciones no son lo suficientemente distintas. Si probaste variantes casi idénticas, los encuestados pueden haberlas encontrado indistinguibles.
Profundiza en los comentarios escritos
Lee siempre los comentarios antes de sacar una conclusión. La división del voto por sí sola no te dirá por qué los encuestados eligieron lo que eligieron, pero el feedback escrito sí.
Un ejemplo real: cuando el desarrollador de videojuegos Michael Cowden probó dos nombres para su juego móvil (Outrun the 80s vs. Super 80s World), Super 80s World ganó por apenas seis votos. Al leer los comentarios, vio que las personas que eligieron Super 80s World entendieron el concepto del juego y querían jugarlo, lo que hizo que la victoria estrecha fuera significativa, no aleatoria. Él escribió sobre la experiencia en su blog.
Cuándo agregar más encuestados
Un tamaño de muestra mayor a menudo aclara un empate. Con más voces participando, los patrones que estaban ocultos en una muestra pequeña tienden a emerger. Agrega más encuestados a tu encuesta existente en lugar de empezar de nuevo: se te garantiza que obtendrás encuestados distintos de los que ya respondieron.
Cuándo volver a probar con opciones distintas
Si los comentarios sugieren que los encuestados no pudieron distinguir tus opciones, el empate es una señal para volver a probar con variantes más diferenciadas. Resalta las diferencias con mayor claridad o cambia una de las opciones por algo genuinamente distinto.
Tú sigues siendo quién desempata
Los resultados de una encuesta son insumos para tu decisión, no la decisión en sí. Usa los comentarios para confirmar o desafiar tu instinto. A veces los comentarios refuerzan una dirección hacia la que ya te inclinabas; a veces sacan a la luz una consideración en la que no habías pensado. De cualquier manera, los datos están ahí para apoyar tu juicio, no para reemplazarlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi encuesta queda en un empate exacto 50/50?
Lee los comentarios escritos y considera filtrar por características demográficas. A menudo una opción resuena con más fuerza con el segmento de audiencia que más te importa, incluso cuando los votos generales están divididos.
¿Debería volver a probar con nuevos encuestados?
Por lo general, no. Agrega más encuestados a tu encuesta existente: eso te da una muestra combinada mayor sin pagar por una encuesta completamente nueva. Solo empieza una encuesta totalmente nueva si quieres probar opciones distintas.