Ничья в опросе — это не провал, а полезная информация. Ничья обычно означает, что либо ваша аудитория восприняла варианты как одинаково привлекательные, либо разные сегменты предпочли разные варианты по разным причинам. В любом случае письменные комментарии подскажут, что делать дальше.
О чём может говорить ничья
Ничья обычно попадает в одну из этих схем:
Варианты одинаково привлекательны. Любой выбор подойдёт значительной части аудитории.
Разные сегменты предпочитают разные варианты. Отфильтруйте результаты по демографическим параметрам, чтобы увидеть, не отдаёт ли конкретная группа предпочтение одному варианту.
Варианты недостаточно отличаются. Если вы тестировали почти идентичные варианты, респонденты могли не увидеть разницы между ними.
Углубитесь в письменные комментарии
Всегда читайте комментарии, прежде чем делать выводы. Сам по себе разделенный подсчёт голосов не скажет вам, почему респонденты выбрали именно то, что выбрали — но письменная обратная связь обычно скажет.
Реальный пример: когда разработчик игр Michael Cowden тестировал два названия для своей мобильной игры (Outrun the 80s против Super 80s World), Super 80s World выиграло всего на шесть голосов. Прочитав комментарии, он увидел, что люди, выбравшие Super 80s World, поняли концепцию игры и хотели в неё играть — это сделало узкую победу значимой, а не случайной. Он написал об этом опыте в своём блоге.
Когда добавлять респондентов
Большая выборка часто проясняет ничью. С большим количеством голосов закономерности, скрытые в малой выборке, обычно проявляются. Добавьте респондентов к существующему опросу, а не начинайте заново — вам гарантированно достанутся другие респонденты.
Когда пересмотреть с другими вариантами
Если комментарии говорят, что респонденты не смогли различить варианты, ничья — это сигнал перетестить более различающиеся варианты. Чётче выделите различия или измените один из вариантов на действительно другой.
Решение всё равно за вами
Результаты опроса — это вводные данные для вашего решения, а не само решение. Используйте комментарии, чтобы подтвердить или ставить под вопрос своё интуитивное решение. Иногда комментарии подкрепляют направление, к которому вы уже склонялись; иногда они выявляют фактор, о котором вы не думали. В любом случае данные здесь, чтобы поддержать ваше суждение, а не заменить его.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если опрос закончился точной ничьей 50/50?
Читайте письменные комментарии и рассмотрите возможность фильтрации по демографическим параметрам. Часто один вариант больше резонирует с конкретным сегментом аудитории, который важен для вас больше всего, даже когда общие голоса разделены.
Стоит ли просто перетестить с новыми респондентами?
Обычно нет. Добавьте респондентов к существующему опросу — это даёт вам большую совокупную выборку без оплаты совершенно нового опроса. Запускайте совсем новый опрос только если вы хотите протестировать другие варианты.