问卷出现平局结果不是失败——这是有价值的信息。平局通常意味着受众认为选项同样吸引人，或者不同分群出于不同原因偏爱不同选项。不管是哪种情况，书面评论会告诉您下一步该怎么做。
平局能告诉您什么
平局结果通常呈现以下模式之一：
选项同样吸引人。无论选哪个，都会吸引受众中一部分人。
不同分群偏爱不同选项。按受众标签筛选结果，看看是否有某个分群明显偏好某个选项。
选项之间区别不够明显。如果您测试的是几乎相同的变体，受访者可能觉得难以区分。
深入阅读书面评论
在得出结论之前，务必阅读评论。单纯的投票比例告诉不了您受访者为什么这样选择——但书面反馈通常会。
一个真实例子：游戏开发者 Michael Cowden 测试了两个手机游戏名字（Outrun the 80s 与 Super 80s World），Super 80s World 仅以 6 票获胜。阅读评论后他发现，选择 Super 80s World 的人理解了游戏的概念，并且想要玩——这使这个微小的胜出变得有意义，而不是偶然。他在博客上写了这段经历。
何时增加受访者
更大的样本量通常能让平局变得明望。随着更多声音加入，在小样本中被掩盖的规律往往会浮现出来。请为现有问卷增加受访者，而不是重新开始——保证不会抽到已经作答过的受访者。
何时该用不同选项重新测试
如果评论表明受访者难以区分您的选项，那么平局是个信号——使用区别更明显的变体重新测试。让区别更清晰，或者将某个选项换成真正不同的东西。
最后的决策还是您自己
问卷结果是决策的参考，而不是决策本身。使用评论来验证或挑战您的直觉。有时评论会强化您本来偏向的方向；有时会呈现出您不曾考虑过的因素。不管是哪种情况，数据都是支撑您判断的依据，而不是取代判断。
常见问题
如果我的问卷是准确的 50/50 平局怎么办？
阅读书面评论，并考虑按受众标签筛选。即使总体投票均匀，某个选项也许在您最在乎的受众分群中获得明显偏爱。
我是否该重新测试一批新受访者？
通常不需要。直接为现有问卷增加受访者——这样可以获得更大的综合样本，不用为一份全新问卷付费。只有当您想测试不同选项时，才需要发起全新问卷。