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我可以为问卷、调查或订阅申请退款吗?

关于所有交易类型的余额和退款政策

本周更新

我们不对已完成的测试提供退款。如果你希望为已完成的问卷或调查申请退款,请先参阅我们的问卷质量文章。如果你仍有疑问或想讨论相关问题,可以通过在线聊天联系我们的客服团队获取支持。

如果你提前停止了测试,未收集到的回复将自动以余额形式返还到你的账户,可用于未来的测试。例如,如果你支付了 $50 购买 50 个回复,在收集到 25 个回复后提前停止,你的账户将自动获得 $25 的返还。

请注意:如果你在测试中使用了优惠券并提前停止,返还到账户的金额将按你实际支付的折扣价计算,而非原价。

如果你已订阅某个方案并决定不再继续,你可以随时进入账户设置取消订阅:

如需订阅费退款,你必须在订阅续费后的 7 个工作日内联系我们。处理完成后,我们将按比例退还上个月的订阅费用,并扣除已用于测试的余额。

这是否解答了您的问题?