Multi Select
Comercio electrónico
Decisión de compra DTC: web de una marca de cuidado de la piel
Esta encuesta pregunta a 15 consumidores de EE. UU. qué factores influirían más en su decisión de comprar por primera vez en la web de una marca de cuidado de la piel. Es una encuesta Multi Select con la población general, que presenta siete señales de confianza: fotos de antes y después, afirmaciones clínicas, transparencia de ingredientes y tamaños de muestra, entre otras. Las fotos de antes y después de clientes reales ganaron por amplio margen con un 80%, seguidas de las afirmaciones «probado por dermatólogos» con un 53%. Las menciones en prensa no recibieron ningún voto, lo que sugiere que, para quienes compran DTC por primera vez, la prueba de otros clientes y la credibilidad clínica importan mucho más que la cobertura mediática.
- Tipo de encuesta
- Multi Select
- Encuestados
- 15
- Ubicación
- EE. UU.
- Audiencia
- Población general
- Industria
- Comercio electrónico
- Caso de uso
- Optimización de webs DTC, investigación de decisión de compra, pruebas de señales de confianza
“Saber cuáles son todos los ingredientes —y entenderlos— y que esté probado o recomendado por dermatólogos es muy importante para mí, y siempre me gustan las fotos realistas de antes y después.”
“Normalmente incluiría las reseñas positivas, pero me parece poco probable que una empresa ponga comentarios negativos en su página de inicio. Dicho eso, un producto para el cuidado de la piel aprobado y probado por dermatólogos certificados da bastante tranquilidad, junto con fotos certificadas de antes y después.”
“No me importan las opiniones de las revistas, ni las fotos falsas, ni las garantías, ni las reseñas falsas, ni las afirmaciones dermatológicas falsas. Yo sé qué ingredientes quiero evitar.”