Multi Select
Е-коммерция
Решение о покупке в DTC: сайт бренда ухода за кожей
В этом опросе 15 потребителей из США отвечают, какие факторы сильнее всего повлияли бы на решение впервые купить на сайте бренда ухода за кожей. Это опрос типа Multi Select с общей аудиторией, в котором представлены семь сигналов доверия: фото «до и после», клинические заявления, прозрачность состава, пробники и другие. Фото «до и после» от реальных клиентов победили с большим отрывом — 80%, за ними следуют заявления «протестировано дерматологами» — 53%. Упоминания в прессе не получили ни одного голоса: для тех, кто покупает в DTC впервые, подтверждение от других покупателей и клиническая достоверность значат гораздо больше, чем освещение в СМИ.
- Тип опроса
- Multi Select
- Респонденты
- 15
- Местоположение
- США
- Аудитория
- Общая аудитория
- Отрасль
- Е-коммерция
- Сценарий использования
- Оптимизация DTC-сайта, исследование решения о покупке, тестирование сигналов доверия
“Для меня очень важно знать все ингредиенты — и понимать их, — а также чтобы средство было протестировано или рекомендовано дерматологами, и мне всегда нравятся реалистичные фото «до и после».”
“Обычно я бы учитывал положительные отзывы, но вряд ли компания разместит негативные отзывы на своей главной странице. При этом средство по уходу за кожей, одобренное и протестированное сертифицированными дерматологами, вместе с заверенными фото «до и после» дает надежное спокойствие.”
“Мне безразличны мнения журналов, поддельные фото, гарантии, фальшивые отзывы и надуманные дерматологические заявления. Я знаю, каких ингредиентов хочу избегать.”