Multi Select
电子商务
DTC 购买决策：护肤品牌官网
本问卷询问 15 位美国消费者，哪些因素最能影响他们首次在某护肤品牌官网下单的决定。这是一份面向普通人群的 Multi Select 问卷，提供了七种信任信号，包括前后对比照片、临床宣称、成分透明度和试用装等。来自真实顾客的前后对比照片以 80% 的得票率遥遥领先，其次是「皮肤科医生测试」宣称，占 53%。媒体报道提及得票为零，这表明对首次购买 DTC 产品的消费者而言，同类顾客的实证和临床可信度远比媒体曝光重要。
- 问卷类型
- Multi Select
- 受访者
- 15
- 地点
- 美国
- 受众
- 普通人群
- 行业
- 电子商务
- 使用场景
- DTC 网站优化、购买决策研究、信任信号测试
“对我来说，知道所有成分是什么——并且看得懂——以及产品经过皮肤科医生测试或推荐，都非常重要；我也一向喜欢真实的使用前后对比照片。”
“通常我会把好评算进去，但我觉得公司不太可能在首页放负面反馈。这样看来，经过认证皮肤科医生认可和测试的护肤品，再加上有据可查的使用前后对比照，才能让人真正安心。”
“杂志的评价、摆拍的照片、各种保证、虚假好评和站不住脚的皮肤科宣称，我都不在乎。我清楚自己想避开哪些成分。”