¿Cuántas opciones estás probando?
La primera decisión es si estás comparando múltiples opciones o evaluando una sola. Esto determina qué tipos de pregunta están disponibles para ti. Si tienes dos o más opciones para comparar, consulta los tipos de pregunta de múltiples opciones a continuación. Si estás recopilando retroalimentación sobre un solo elemento, salta a los tipos de pregunta de una sola opción.Tipos de pregunta de múltiples opciones (comparando 2+ opciones)
Mano a mano
Ideal para: Comparar exactamente dos opciones cuando necesitas una respuesta rápida y definitiva. Cómo funciona: Los encuestados eligen entre la Opción A o B y explican su decisión. Úsala cuando: Estés probando dos miniaturas, evaluando dos discursos de venta, o validando dos afirmaciones de precio lado a lado. Ejemplo de pregunta: “¿Qué ícono de app tocarías primero?”Clasificación
Ideal para: Ordenar de 3 a 8 opciones cuando necesitas entender las preferencias en toda la lista. Cómo funciona: Los encuestados arrastran los elementos para ordenarlos y luego justifican su primera y última elección. La votación de segunda vuelta instantánea produce un ganador definitivo. Úsala cuando: Priorices hojas de ruta de funciones, ordenes conjuntos de imágenes de producto, o secuencies flujos de incorporación. Ejemplo de pregunta: “Ordena estas imágenes principales para un nuevo listado de básculas de cocina.” Para un tutorial detallado, consulta Probar más de dos opciones.Selección única
Ideal para: Preguntas factuales mutuamente excluyentes donde solo una respuesta puede ser correcta. Cómo funciona: Los encuestados eligen una sola opción y explican por qué la seleccionaron. Importante: Usa Selección única únicamente para respuestas factuales o binarias — como rangos de edad, sí/no o estado de suscripción. Si lo usas para pruebas de preferencia creativa con muchas opciones, los votos pueden dividirse de manera uniforme (por ejemplo, 12.5% cada una en 8 opciones) y no darte un ganador claro. Cuando quieras un ganador definitivo entre opciones creativas, usa Clasificación en su lugar. Ejemplo de pregunta: “¿Cuántas mascotas viven en tu hogar?” Aprende más en Cómo usar las preguntas de Selección única.Selección múltiple
Ideal para: Descubrir qué opciones resuenan juntas o tienen un atractivo amplio. Cómo funciona: Los encuestados seleccionan todas las opciones que les gustan y describen sus selecciones. Úsala cuando: Estés haciendo priorización de funciones, planificación de paquetes, o midiendo qué ángulos publicitarios resuenan simultáneamente. Ejemplo de pregunta: “¿Qué mejoras de funciones priorizarías para nuestro panel de análisis?” Aprende más en Cómo usar las preguntas de Selección múltiple.Tipos de pregunta de una sola opción (retroalimentación sobre un elemento)
Pregunta abierta
Ideal para: Recopilar retroalimentación escrita detallada sobre un concepto, pregunta o recurso. Cómo funciona: Los encuestados escriben una respuesta de texto libre. No hay opciones para elegir; simplemente pides sus pensamientos, reacciones o respuestas a tu pregunta. Úsala cuando: Quieras retroalimentación cualitativa sobre un concepto, necesites validar una idea antes de comprometerte con diseños, o quieras entender cómo la gente describe o reacciona ante algo con sus propias palabras.Calificación con estrellas
Ideal para: Capturar un valor numérico de referencia del 1 al 5 para un solo elemento. Cómo funciona: Los encuestados califican el elemento en una escala de 1 a 5 estrellas y explican su puntuación. Úsala cuando: Evalúes claridad, confiabilidad o satisfacción para una sola versión de un recurso — como una descripción de producto, una página de destino o una lista de verificación de incorporación. Ejemplo de pregunta: “¿Cómo calificarías esta nueva lista de verificación de incorporación?” Pruébalo: Abrir ejemplo de pregunta de Calificación con estrellas en el creadorReacción con emoji
Ideal para: Obtener una lectura rápida de la reacción emocional o instintiva. Cómo funciona: Los encuestados reaccionan con emojis (de negativo a amor) y explican qué sentimientos les provoca el recurso. Úsala cuando: Estés probando mood boards, storyboards, conceptos publicitarios, o exploración creativa temprana donde el sentimiento es la señal clave. Ejemplo de pregunta: “¿Cuál es tu reacción instintiva a este guión del teaser de lanzamiento?” Pruébalo: Abrir ejemplo de pregunta de Reacción con emoji en el creadorPrueba de clics
Ideal para: Entender dónde mira o hace clic la gente en una imagen. Cómo funciona: Los encuestados hacen clic en áreas específicas de una sola imagen. Los resultados muestran un mapa de calor de dónde se enfocó la atención, junto con explicaciones escritas para cada clic. Úsala cuando: Estés probando diseños, colocación de empaques en el estante, diseños publicitarios, o cualquier elemento visual donde necesites saber qué llama la atención primero. Aprende más en ¿Qué es una Prueba de clics?Prueba de 5 Segundos
Ideal para: Pruebas de primera impresión — ¿qué nota y recuerda la gente después de 5 segundos? Cómo funciona: Los encuestados ven una imagen durante exactamente 5 segundos, luego responden preguntas sobre lo que recuerdan. Mide la comprensión instantánea y la jerarquía visual. Úsala cuando: Estés probando si tu mensaje clave, marca o llamado a la acción es inmediatamente claro en una página de destino, anuncio o imagen de producto.Grabación de pantalla
Ideal para: Observar cómo interactúan los encuestados con una página o prototipo. Cómo funciona: Los encuestados graban su pantalla mientras completan una tarea que tú defines. Obtienes grabaciones de video de su comportamiento real, además de sus comentarios hablados o escritos. Úsala cuando: Evalúes la usabilidad de un sitio web, flujos de pago, navegación de aplicaciones, o cualquier experiencia donde ver el recorrido completo del usuario importe.Guía rápida de selección
Puedes probar hasta 8 opciones por pregunta de Clasificación, Selección única, Selección múltiple, Calificación con estrellas o Reacción con emoji. Duplica tu encuesta si necesitas explorar más variaciones.
Ventajas y desventajas de los tipos de pregunta de múltiples opciones
Cuando tienes más de dos opciones, sopesa qué insight necesitas y cuánto esfuerzo deben dedicar los encuestados.- Clasificación ofrece un ganador definitivo porque la votación de segunda vuelta instantánea sigue redistribuyendo preferencias hasta que una opción tenga mayoría. También muestra el orden de clasificación completo, lo que la convierte en la opción ideal cuando varias variantes creativas podrían tener éxito.
- Selección única debe reservarse para respuestas mutuamente excluyentes (rangos de edad, tamaño del hogar, estado de suscripción). Es rápida de ejecutar, pero no puede revelar clasificaciones relativas si los encuestados podrían lógicamente elegir más de una opción.
- Selección múltiple captura amplitud: los encuestados pueden elegir cada opción que les funcione, revelando paquetes o temas con un atractivo amplio. Sigue con una pregunta de Clasificación o Mano a mano si necesitas nombrar a un solo campeón.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo entre Selección única, Clasificación y Selección múltiple?
Usa Selección única solo para respuestas mutuamente excluyentes (edad, tamaño del hogar, estado de suscripción). Usa Clasificación cuando varias opciones creativas o de concepto podrían ganar y necesites un campeón respaldado por la mayoría. Usa Selección múltiple cuando los encuestados puedan preferir más de una opción y quieras ver el conjunto completo de opciones atractivas.¿Puedo reutilizar las mismas opciones en diferentes tipos de pregunta?
Sí. Duplica tu primera encuesta, cambia el tipo de pregunta durante la configuración y sube los mismos recursos. Muchos equipos usan Selección múltiple para detectar temas atractivos, Clasificación para nombrar al ganador, y Selección única solo cuando luego necesitan una respuesta factual mutuamente excluyente de una audiencia filtrada.¿Puedo combinar tipos de pregunta en una sola encuesta?
Sí. Cuando creas una encuesta con múltiples preguntas, puedes usar un tipo de pregunta diferente para cada pregunta, hasta 24 preguntas por encuesta. Para más información sobre las encuestas, consulta ¿Qué es una encuesta y cuándo debo usarla?Artículos relacionados
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