Introducción
La cartera de clientes de comercio electrónico de Vendo Commerce es muy amplia. Esta agencia con sede en Los Ángeles trabaja con marcas líderes de categoría que ya son nombres conocidos (RXBAR, Harry’s) o están a punto de serlo. Con un marketplace saturado de productos, Vendo se centra en crear listados y páginas que sabe que van a convertir.
El problema
Ritmo rápido y mucho en juego en cada lanzamiento
Vendo no pierde el tiempo cuando lanza productos en Amazon. La agencia se propone tener la página de producto online en un plazo de dos semanas. La account manager Marlena Caswell supervisa un paso crucial del proceso: probar las imágenes principales para ver cuál funciona mejor con los consumidores.
Marlena podría hacer pruebas divididas en directo en Amazon, pero no puede arriesgarse a una caída de ventas mientras espera semanas a que lleguen los datos. PickFu va más a su ritmo.
La solución
Las respuestas en tiempo real revelan lo que prefieren los clientes
Encuestar antes del lanzamiento con PickFu da a Marlena acceso inmediato a la opinión de los consumidores, que el equipo creativo de Vendo usa para optimizar las páginas de producto con su rapidez habitual.
Para una marca emergente de cereales que lanzaba un cereal alto en proteínas y bajo en azúcar, Marlena hizo una serie de pruebas de imagen principal, variando los ángulos del producto y las composiciones. Los resultados le ayudaron a entender qué quiere ver este público de nicho: una caja de cereales fácil de leer.
Marlena adoptó un enfoque distinto en el rebranding de una empresa millonaria de accesorios de belleza. Daba por hecho que los compradores prefieren ver el producto (en este caso, un cepillo de pelo) fuera de su envase. Una sencilla encuesta en PickFu demostró lo contrario y llevó las fotos en una nueva dirección.
Los resultados: las fotos marcan la diferencia para los dos clientes
Más ventas gracias a unas imágenes principales optimizadas
Los dos clientes necesitaban respuestas detalladas de compradores reales para crear una imagen de marca más sólida. Eso es justo lo que aportó PickFu.
Desde que renovó la marca del cliente de belleza con imágenes nuevas, Vendo ha visto un aumento medio semanal del 5-11 % en los pedidos de compra en toda la marca. En cuanto al cliente de cereales, las ventas han subido un 37 % día tras día desde el lanzamiento.
“La rapidez es sin duda importante”, dijo Marlena. “Pero también es importante tener los comentarios de las personas encuestadas, sobre todo si haces varias pruebas para la misma marca. Realmente te haces una idea de lo que están buscando”.
