您要测试多少个选项？
第一个决定是：您是在比较多个选项，还是评估单个选项。这决定了您可以使用哪些问题类型。 如果您有两个或更多选项需要比较，请参阅下方的多选项问题类型。如果您要收集对单个内容的反馈，请直接跳到单选项问题类型。多选项问题类型（比较 2 个以上选项）
一对一问卷
最适合：只比较两个选项，并且需要快速、明确的答案。 运作方式：受访者在选项 A 和 B 之间做出选择，并解释原因。 适用场景：测试两张缩略图、评估两段电梯演讲，或并排验证两种定价表述。 示例问题：“您会先点击哪个应用图标？”排名式问卷
最适合：对 3–8 个选项进行排序，需要了解受访者对整个列表的偏好。 运作方式：受访者通过拖动将选项按顺序排列，然后说明他们排在首位和末位的理由。即时决选投票（instant-runoff voting）会得出明确的胜出者。 适用场景：确定功能路线图的优先级、安排产品图片顺序，或规划新用户引导流程的顺序。 示例问题：“请为这款新厨房秤的 Listing 主视觉图片排名。” 如需详细步骤，请参阅“测试两个以上的选项”。单选题
最适合：只有一个正确答案、互斥的事实类问题。 运作方式：受访者选择一个选项，并解释选择的原因。 重要提示：单选题仅适用于事实类或二元答案，例如年龄段、是/否或订阅状态。如果您将其用于包含多个选项的创意偏好测试，票数可能会被平均分散（例如 8 个选项各占 12.5%），无法得出明确的胜出者。如果您想在多个创意选项中选出明确的胜出者，请改用排名式问卷。 示例问题：“您家中养了几只宠物？” 了解更多，请参阅如何使用单选题。多选题
最适合：发现哪些选项能同时引起共鸣，或具有广泛吸引力。 运作方式：受访者选择所有他们喜欢的选项，并描述他们的选择。 适用场景：确定功能优先级、规划产品组合，或判断哪些广告角度能同时引起共鸣。 示例问题：“对于我们的分析仪表板，您会优先选择哪些功能升级？” 了解更多，请参阅如何使用多选题。单选项问题类型（针对单个内容的反馈）
开放式问答
最适合：收集针对某个概念、问题或素材的详细书面反馈。 运作方式：受访者以自由文本形式作答。没有可供选择的选项，您只是在征求他们对问题的想法、反应或答案。 适用场景：您需要对某个概念的定性反馈、需要在确定设计之前验证想法，或想了解人们如何用自己的话描述某事物或对其作出反应。星级评分
最适合：为单个内容获取 1–5 分的数值基准。 运作方式：受访者按 1–5 星为内容评分，并解释评分理由。 适用场景：评估单一版本素材的清晰度、可信度或满意度，例如产品描述、落地页或新用户引导清单。 示例问题：“您会如何评价这份新的引导清单？” 试一试：打开星级评分问题构建器示例表情反馈
最适合：快速了解情绪反应或第一直觉。 运作方式：受访者用表情符号（从负面到喜爱）作出反应，并解释该素材引发了哪些感受。 适用场景：测试情绪板、故事板、广告概念，或以情绪作为信号的早期创意探索。 示例问题：“您对这段发布预告脚本的第一反应是什么？” 试一试：打开表情反馈问题构建器示例点击测试
最适合：了解人们在图片上关注或点击的位置。 运作方式：受访者点击单张图片上的特定区域。结果会以热图显示注意力集中的位置，并附上每次点击的书面解释。 适用场景：测试布局、包装在货架上的摆放、广告设计，或任何需要了解什么最先吸引目光的视觉内容。 了解更多，请参阅什么是点击测试？5 秒测试
最适合：第一印象测试：人们在 5 秒后注意到并记住了什么？ 运作方式：受访者观看图片整整 5 秒，然后回答关于他们记住内容的问题。它衡量的是即时理解程度和视觉层次。 适用场景：测试落地页、广告或产品图片上的核心信息、品牌或行动号召是否一目了然。屏幕录制
最适合：观察受访者如何与页面或原型互动。 运作方式：受访者在完成您设定的任务时录制屏幕。您将获得他们实际行为的视频录像，以及他们的口头或书面评论。 适用场景：评估网站可用性、结账流程、应用导航，或任何需要看到完整用户旅程的体验。快速选择指南
每份排名式问卷、单选题、多选题、星级评分或表情反馈问题最多可测试 8 个选项。如果您需要探索更多变体，请复制您的问卷。
多选项问题类型的取舍
当您有两个以上的选项时，请权衡您需要什么样的洞察，以及希望受访者投入多少精力。- 排名式问卷能得出明确的胜出者，因为即时决选投票会不断重新分配偏好，直到某个选项获得多数支持。它还会显示完整的排名顺序，因此当多个创意变体都可能成功时，它是首选。
- 单选题应仅用于互斥的答案（年龄段、家庭规模、订阅状态）。它运行快捷，但如果受访者在逻辑上可以选择多个选项，它就无法呈现相对排名。
- 多选题能体现广度：受访者可以选择所有适合自己的选项，从而揭示具有广泛吸引力的产品组合或主题。如果您需要选出唯一的胜出者，请在其后接着使用排名式问卷或一对一问卷。
常见问题
如何在单选、排名和多选之间做出选择？
单选题仅用于互斥的答案（年龄、家庭规模、订阅状态）。当多个创意或概念选项都可能胜出、且您需要一个获得多数支持的胜出者时，请使用排名式问卷。当受访者可能喜欢不止一个选项、且您希望看到所有具有吸引力的选项时，请使用多选题。我可以在不同的问题类型中重复使用相同的选项吗？
可以。复制您的第一份问卷，在设置时切换问题类型，然后上传相同的素材。许多团队会先用多选题找出有吸引力的主题，再用排名式问卷选出胜出者，只有在之后需要从筛选后的受众那里获得互斥的事实类回答时，才使用单选题。我可以在一份问卷中组合使用多种问题类型吗？
可以。当您创建包含多个问题的问卷时，每个问题都可以使用不同的问题类型，每份问卷最多 24 个问题。有关问卷的更多信息，请参阅什么是问卷，什么时候应该使用？相关文章