Avenue7Media — это агентство полного цикла по работе с Amazon и стратегический бизнес-партнёр, который берёт на себя всё: от каталога и рекламы до креатива для своих брендов-партнёров. Её креативная команда использует PickFu, чтобы проверять изображения в карточках товаров до их публикации — улаживая внутренние споры о дизайне и не реже убеждая клиентов, которые пока не доверяют новому направлению.
Один пример: премиальный наматрасник для бренда Dormeo. После двух раундов тестирования в PickFu, которые направили команду к редизайну с акцентом на комфорт, обновлённая карточка принесла:
Существует так много информации о том, что работает на Amazon, и о лучших практиках. Но в конечном итоге именно потребители и покупатели обладают властью. Такой инструмент, как PickFu, позволяет узнать, как обстоят дела на самом деле. На Amazon столько товаров, категорий и ниш — чем больше данных подкрепляет вашу стратегию, тем лучше. В этом PickFu — наш союзник.
Avenue7Media работает в двух форматах: клиенты полного цикла, где команда управляет запасами, каталогом, рекламой, финансами и креативом в рамках целостной системы 7Avenues, и разовые креативные проекты, где они создают материалы для карточек, которые клиент загружает самостоятельно.
Для креативной команды сложность обычно не в том, чтобы сделать хорошие изображения. Сложность в том, чтобы заставить людей им доверять. Клиенты приходят с твёрдыми представлениями о том, что выглядит «премиально» или что будет продаваться, как и дизайнеры, — но эта интуиция иногда может быть ошибочной или неверной.
Джессика Альманзар, директор по креативу в Avenue7Media, рассказала: «Иногда я сама поражалась тому, что, по моему мнению, должно сработать, а потом смотрела, что действительно работает при тестировании… иногда я ошибаюсь. Вот чем PickFu тебя удивляет».
Есть ещё и сама природа Amazon. Карточка, которая сегодня работает хорошо, может «застопориться», когда появляется новый конкурент, — именно поэтому Avenue7Media рассматривает оптимизацию как непрерывный процесс, а не разовое действие. «Нельзя просто настроить и забыть, — говорит Джессика. — Нужно постоянно смотреть на данные, потому что всё непрерывно меняется».
Чаще всего команда применяет его для набора изображений на Amazon — главных изображений, инфографики, галерей изображений и обложек видео. Они тестируют в двух направлениях:
Рабочий процесс построен на сотрудничестве. Специалист по карточкам / графический дизайнер создаёт креатив, затем креативный менеджер настраивает опрос. Когда приходят результаты, они анализируют голоса вместе с письменными комментариями и опираются на AI-сводку, чтобы быстро понять, что покупателям понравилось и не понравилось в каждом из вариантов. Если победитель неочевиден, они используют отзывы, чтобы доработать дизайн и протестировать снова.
Какое место PickFu занимает в общей картине для Avenue7Media? Джессика воспринимает его как качественную оценку, которую можно получить за часы, ещё до запуска, и сочетает его с собственным инструментом A/B-тестирования Amazon (Manage Your Experiments) для количественного подтверждения после запуска. «В идеальном сценарии у нас есть данные PickFu, а затем мы идём в Amazon и проводим A/B-тест, — говорит она. — Если такой возможности нет, PickFu — наш основной инструмент».
Dormeo — премиальный международный бренд товаров для сна, ориентированный на улучшение сна через инновации. Их запатентованная технология Octaspring® помогает обеспечить комфорт, поддержку и воздухопроницаемость без ощущения «проваливания», характерного для традиционной пены с эффектом памяти. Бренд известен высококачественными продуктами, созданными, чтобы помочь покупателям лучше спать и проживать дни более полноценно.
Их прежняя карточка наматрасника получала неплохой трафик, но креатив не оправдывал себя. Визуал был слишком техническим, премиальная ценность не считывалась, и покупатели просматривали товар, но не покупали.
Креативная команда Avenue7Media разработала новый набор инфографики и протестировала его в PickFu. Первый опрос завершился ничьей 50 на 50.
Вместо того чтобы гадать, Джессика обратилась к комментариям. Аудитория разделилась по двум направлениям: покупатели, которым хотелось спокойного, ориентированного на образ жизни настроения, и покупатели, которым нужны были технические доказательства конструкции продукта. Обильное использование оранжевого поляризовало людей — кого-то привлекало, кого-то отталкивало.
Команда использовала эти отзывы, чтобы уточнить направление, сделав ставку на повествование с акцентом на комфорт, более спокойную синюю палитру и преимущества вместо характеристик. Второй опрос не был близким. Обновлённая версия победила со счётом 68% против 32%.
Комментарии точно объяснили почему:
«Чем больше синего в цветовой палитре, тем более спокойным и расслабляющим кажется продукт».
«Думаю, синий создаёт ощущение спокойствия и роскоши».
«В целом мне кажется, что это выглядит более брендированным и премиальным».
Проект Dormeo не был единичным случаем. В другом тесте клиент настаивал на том, чтобы показать главное изображение продукта под углом. Avenue7Media считала, что прямой ракурс — норма для Amazon — сработает лучше, поэтому они провели прямое сравнение.
Изображение в прямом ракурсе победило со счётом 86% против 14%.
Покупатели в подавляющем большинстве отметили, что прямой ракурс делает этикетку более читаемой и выглядит более профессионально и вызывает доверие:
«Прямой ракурс кажется мне более уверенным и профессиональным. К тому же текст легче читать».
«Вариант A выглядит несбалансированным, и текст на этикетке труднее читать из-за странного угла».
Это было небольшое изменение со значительным результатом — именно такие споры PickFu помогает Avenue7Media разрешать. «Простая деталь на Amazon может всё решить, — говорит Джессика, — и опрос подкрепляет нас в этом аргументе».
После того как обновлённая карточка Dormeo вышла в эфир, команда сравнила 14 дней до обновления с 14 днями после. Тот же продукт, тот же трафик, новая визуальная история:
Креатив сделал своё дело. И поскольку направление было заранее проверено на покупателях, команда смогла двигаться вперёд с уверенностью, а не скрестив пальцы.
PickFu позволяет показать ваши изображения продуктов, упаковку, инфографику и креатив карточек реальным людям из вашей целевой аудитории. Управляете ли вы Amazon самостоятельно или работаете с агентством вроде Avenue7Media, вы получите понятные качественные и количественные отзывы за считаные часы — чтобы принимать уверенные креативные решения ещё до запуска в реальной среде.
Начните собирать собственные инсайты — создайте бесплатный аккаунт PickFu.
Обновлённая карточка Dormeo, 14 дней до и после
Тот же продукт, тот же трафик, новый креатив
Покупатели выбрали изображения с акцентом на комфорт в тестировании PickFu
By the time you finish reading this, your PickFu poll will already be collecting answers.
.png)